Käyttöehdot

1. Palvelun kuvaus

Soittamo on markkinapaikka-alusta, joka yhdistää itsenäiset freelance-soittajat (kevytyrittäjät) ja mainostajat (yritykset). Alusta tarjoaa soittajille mahdollisuuden valita puhelinmyyntikampanjoita ja soittaa suoraan selaimesta.

Soittamo toimii välittäjänä eikä ole kummankaan osapuolen työnantaja. Soittajat toimivat itsenäisinä kevytyrittäjinä ja vastaavat itse verotuksestaan ja lakisääteisistä velvoitteistaan.

2. Rekisteröityminen ja käyttäjätili

Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröityessäsi sitoudut antamaan totuudenmukaiset tiedot ja pitämään ne ajantasaisina. Olet vastuussa tilisi tietoturvasta, mukaan lukien salasanasi suojaaminen.

Soittamolla on oikeus hylätä rekisteröityminen tai sulkea käyttäjätili, mikäli ehtoja rikotaan tai annetut tiedot ovat virheellisiä.

3. Soittajan velvollisuudet

Soittaja sitoutuu noudattamaan seuraavia ehtoja:

• Kevytyrittäjäasema: Soittajalla tulee olla voimassa oleva kevytyrittäjäpalvelu (esim. UKKO.fi, Eezy, Odeal) tai oma yritys (Y-tunnus). Soittaja vastaa itse vero- ja sosiaaliturvavelvoitteistaan.
• Lainsäädännön noudattaminen: Soittaja noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia, mukaan lukien velvollisuus ilmoittaa puhelun alussa kaupallisesta tarkoituksesta, soittajan henkilöllisyys ja yrityksen nimi.
• Koulutuksen suorittaminen: Soittajan tulee suorittaa alustan pakollinen compliance-koulutus ennen soittamisen aloittamista sekä kampanjakohtainen koulutus ennen kunkin kampanjan aloittamista.
• Rehellinen myyntityö: Soittaja ei saa antaa harhaanjohtavia tietoja tuotteista tai palveluista, käyttää painostavia myyntitaktiikoita tai väärentää myyntiä.
• Soittoaikojen noudattaminen: Soittaja noudattaa kampanjakohtaisia soittoaikoja, jotka ovat tyypillisesti arkisin klo 09:00–20:00.
• Robinson-rekisteri: Soittaja ei saa soittaa Robinson-rekisterissä oleville henkilöille. Alusta tarkistaa tämän automaattisesti.

4. Mainostajan velvollisuudet

Mainostaja sitoutuu noudattamaan seuraavia ehtoja:

• Robinson-tarkistus: Mainostaja vastaa siitä, että ladatut soittolistat on tarkistettu Robinson-rekisteriä vasten. Soittamo suorittaa lisätarkistuksen automaattisesti.
• Oikeat tuotetiedot: Mainostaja antaa totuudenmukaiset ja ajantasaiset tiedot myytävistä tuotteista ja palveluista sekä niiden hinnoista ja ehdoista.
• Provisioiden maksaminen: Mainostaja sitoutuu maksamaan sovitut provisiot vahvistetuista kaupoista sekä alustapalkkion Soittamolle.
• Soittolistojen laillisuus: Mainostaja vastaa siitä, että soittolistojen henkilötiedot on kerätty laillisesti ja niiden käsittelylle on oikeudellinen peruste.

5. Provisiot ja maksut

• Provisioiden vapautuminen: Provisio vapautuu soittajan tilille, kun kuluttaja on vahvistanut kaupan kirjallisesti ja 14 päivän lakisääteinen peruutusaika on kulunut umpeen ilman peruutusta.
• Maksupäivät: Kertyneet provisiot maksetaan kahdesti kuukaudessa: kuukauden 1. ja 15. päivä. Maksu kattaa edellisen jakson vahvistetut ja peruutusajan ylittäneet kaupat.
• Alustapalkkio: Soittamo veloittaa 10–15 % alustapalkkion mainostajan maksamasta provisiosta. Alustapalkkio vähennetään automaattisesti eikä vaikuta soittajalle näkyvään provisiosummaan.
• Peruutetut kaupat: Mikäli kuluttaja peruuttaa kaupan 14 päivän peruutusajan kuluessa, provisiota ei makseta. Jos provisio on jo maksettu, se vähennetään seuraavasta tilityksestä.
• Minimiprovisiomaksu: Tilitys suoritetaan, kun kertynyt provisiosumma ylittää 20 euroa. Tätä pienemmät summat siirtyvät seuraavaan tilitysjaksoon.

6. Kirjallinen vahvistus ja peruutusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti puhelinmyynnissä syntynyt kauppa edellyttää kuluttajan kirjallista vahvistusta. Soittamo lähettää automaattisesti vahvistuspyynnön kuluttajalle tekstiviestillä. Kuluttaja vahvistaa tai hylkää tilauksen vastaamalla tekstiviestiin.

Kauppa ei ole sitova ennen kuin kuluttaja on vahvistanut sen kirjallisesti. Kuluttajalla on lisäksi 14 päivän peruutusoikeus vahvistuksen jälkeen.

Soittajat eivät saa missään tilanteessa väittää kuluttajalle, että kauppa on sitova pelkän puhelinkeskustelun perusteella.

7. Soittotallenteet

Kaikki Soittamon kautta tehdyt puhelut nauhoitetaan laadunvalvontaa ja riitojen ratkaisua varten. Nauhoittamisesta kerrotaan puhelun alussa. Tallenteet säilytetään turvallisesti 12 kuukauden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Mainostajalla on oikeus kuunnella kampanjaansa liittyviä tallenteita laadunvalvontatarkoituksessa.

8. Vastuunrajoitukset

• Soittamo toimii markkinapaikka-alustana eikä ole soittajien työnantaja. Soittamo ei vastaa yksittäisten soittajien toiminnasta tai laiminlyönneistä.
• Soittamo ei takaa palvelun keskeytyksetöntä toimintaa. Ylläpitokatkoista pyritään ilmoittamaan etukäteen.
• Soittamo ei vastaa kolmansien osapuolten palveluiden (Twilio, kevytyrittäjäpalvelut) toiminnasta tai saatavuudesta.
• Soittamon vastuu on kaikissa tapauksissa rajoitettu viimeisen 12 kuukauden aikana maksettujen alustapalkkioiden kokonaismäärään.

9. Palvelun keskeytys ja tilin sulkeminen

Soittamolla on oikeus keskeyttää käyttäjän pääsy palveluun tai sulkea tili välittömästi seuraavissa tapauksissa:

• Näiden käyttöehtojen rikkominen
• Harhaanjohtava tai lainvastainen myyntitoiminta
• Väärennetyt myyntitiedot tai vilppi
• Toistuvat asiakasvalitukset
• Robinson-rekisterissä olevien henkilöiden tahallinen soittaminen
• Muu toiminta, joka vahingoittaa Soittamon tai sen käyttäjien mainetta

Tilin sulkemisen yhteydessä maksamattomat, vahvistetut provisiot maksetaan soittajalle normaalin tilitysprosessin mukaisesti.

10. Immateriaalioikeudet

Soittamo-alusta, sen sisältö, ulkoasu, koodi ja tavaramerkit ovat Soittamo Oy:n omaisuutta. Käyttäjä ei saa kopioida, muokata tai jakaa alustan sisältöä ilman kirjallista lupaa. Mainostajan lataamat kampanjamateriaalit ja soittolistat ovat mainostajan omaisuutta.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluratkaisu ei ole mahdollinen, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Kuluttajalla on aina oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.

12. Ehtojen muuttaminen

Soittamo pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan käyttäjille vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa sähköpostitse tai palvelun kautta. Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan ehtojen hyväksymiseksi.